Doanh nghiệp nhỏ thường kẹt ngân sách khi cần nâng cao kỹ năng cho đội ngũ. Việc sử dụng các nền tảng học trực tuyến không thu phí giúp bạn giải quyết bài toán này. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cách triển khai chương trình đào tạo nội bộ gọn nhẹ và tiết kiệm.
Xây dựng lộ trình đào tạo nội bộ ít tốn kém
Chi phí cho một khóa huấn luyện tập trung thường vượt quá khả năng chi trả của các công ty quy mô dưới 10 người. Việc tổ chức lớp học truyền thống tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc, trong khi mô hình tự học trực tuyến cho phép nhân viên chủ động sắp xếp lịch trình làm việc. Bạn tự chọn khóa học. Điều này tạo ra sự linh hoạt tối đa cho cả người quản lý và nhân sự cấp dưới. Bạn không phải mời chuyên gia đến tận văn phòng.
Một cửa hàng thiết bị văn phòng có 5 nhân viên kinh doanh đang loay hoay khâu tư vấn, do đó chủ cửa hàng đã gom các đoạn video ngắn trên mạng về kỹ thuật chốt sale để họ tự học. Nhân viên dành đúng 30 phút/ngày xem lại các tình huống thực tế. Kết quả là doanh số bán hàng thay đổi hẳn sau 8 tuần áp dụng, vì cách làm này hoàn toàn không tiêu tốn ngân sách công ty mà vẫn mang lại hiệu quả rõ rệt. Bạn cũng áp dụng được ngay cho đội ngũ của mình.
Sự chủ động là nguyên tắc cốt lõi của phương pháp này. Người quản lý định hướng việc học thay vì cầm tay chỉ việc. Bạn giao chỉ tiêu hoàn thành bài học mỗi tuần cho từng cá nhân để họ tự học theo nhịp độ riêng.
Nguồn tài liệu uy tín cho doanh nghiệp
Tìm kiếm nguồn tài liệu chuẩn xác là rào cản lớn đối với nhiều công ty, vì bạn rất dễ bị ngợp giữa hàng ngàn trang web chia sẻ kiến thức tràn lan trên mạng internet. Bên cạnh các khoá tự tìm trên mạng, bài tổng hợp của khanhhung.academy gom các trang học online miễn phí theo từng nhóm kỹ năng để bạn chọn lọc nhanh tài liệu giảng dạy cho đội ngũ. Trang này giải thích kỹ ưu nhược điểm của từng nền tảng giáo dục. Bạn đọc danh sách để biết nơi nào cấp chứng chỉ sau khóa học. Điều này giảm bớt công sức ngồi tra cứu từng trang web riêng lẻ.
Ngoài ra, nền tảng quốc tế lớn luôn mở cửa nhiều khóa đào tạo cơ bản. Nguồn bài học rất đa dạng. Bạn truy cập thẳng trang chủ Coursera để tìm các bài giảng về quản trị kinh doanh hoặc tiếp thị số.
Việc sử dụng tài nguyên có sẵn trên mạng giúp đa dạng hóa kiến thức nội bộ, trong khi nhiều trường đại học lớn thường xuyên đóng góp bài giảng chất lượng cao lên diễn đàn giáo dục cộng đồng. Nhân viên của bạn tiếp cận được luồng tri thức hiện đại ngay tại văn phòng. Họ học được tư duy giải quyết vấn đề từ chuyên gia nước ngoài. Chủ doanh nghiệp chỉ cần lập danh sách bài học gửi cho đội ngũ.
Quy trình 3 bước triển khai thực tế
Để chương trình đào tạo đi vào nền nếp, công ty cần xây dựng một bộ khung rõ ràng. Quá trình triển khai cần sự thống nhất từ ban quản lý đến từng bộ phận, vì thiếu sự giám sát sẽ khiến kế hoạch đào tạo rơi vào tình trạng bỏ ngỏ.
- Bước 1 xác định mục tiêu. Việc này không hề khó. Bạn cần biết nhân sự đang yếu kỹ năng nào để tìm đúng bài giảng. Cửa hàng quần áo cần kỹ năng chăm sóc khách hàng. Công ty phần mềm cần cập nhật ngôn ngữ lập trình mới.
- Bước 2 đóng gói tài liệu thành kho tri thức chung. Bạn thu thập các đường link video hướng dẫn thiết thực. Bạn sắp xếp chúng thành một danh sách có trình tự từ cơ bản đến nâng cao. Ứng dụng Notion là công cụ lưu trữ tài liệu cực kỳ tiện lợi cho khâu này.
- Bước 3 yêu cầu đánh giá định kỳ hàng tuần. Bạn tổ chức một buổi họp nhỏ khoảng 45 phút mỗi tuần để nhân viên chia sẻ lại những gì bản thân đã tiếp thu được sau thời gian tự xem video hướng dẫn. Bạn dùng thời gian này để giải đáp thắc mắc chuyên môn, sau đó mọi người cùng thảo luận cách áp dụng kiến thức học được vào công việc hàng ngày.
Việc chia nhỏ quy trình giúp bạn kiểm soát chất lượng học tập tốt hơn. Nhân sự không bị áp lực phải nhồi nhét quá nhiều kiến thức cùng lúc.
Giới hạn của phương pháp tự học
Mọi giải pháp đều có điểm yếu cần lưu ý để khắc phục. Việc học trực tuyến qua video có sẵn không giải quyết trọn vẹn mọi vấn đề của doanh nghiệp. Phương pháp tự học không có người kèm cặp trực tiếp sẽ đòi hỏi tính kỷ luật rất cao, do đó bạn cần tổ chức các buổi kiểm tra chéo giữa các nhân sự.
Người học dễ dàng mất tập trung khi ngồi một mình trước màn hình máy tính, vì họ thường có thói quen lướt sang các trang web giải trí thay vì xem hết video hướng dẫn chuyên môn. Quá trình này mất thời gian. Nhân viên phải tự mài mò những chỗ kiến thức khó hiểu. Không có giảng viên đứng lớp để trả lời ngay lập tức các thắc mắc phát sinh. Đôi khi một lỗi kỹ thuật nhỏ khiến nhân viên loay hoay cả buổi sáng.
Việc thiếu môi trường thực hành đồng bộ làm giảm hiệu suất đào tạo. Bạn xem video dạy cách phản hồi phàn nàn của khách hàng rất hay. Thế nhưng khi đối mặt khách thật, nhân viên vẫn lúng túng vì thiếu phản xạ. Chủ doanh nghiệp phải bù đắp khoảng trống này bằng các tình huống giả định tại văn phòng.
Một hạn chế khác nằm ở chất lượng phần cứng và đường truyền internet. Máy tính đời cũ hoặc mạng wifi yếu khiến video bị gián đoạn liên tục. Nhân viên mất cảm hứng học tập ngay từ những phút mở đầu, vì thế bạn chuẩn bị sẵn đường mạng ổn định để giữ nhịp độ học trơn tru.
Đo lường và đánh giá kết quả
Đào tạo nhân sự chỉ phát huy tác dụng khi kiến thức chuyển hóa thành kết quả công việc. Chủ doanh nghiệp cần theo dõi sát sao tiến độ hoàn thành bài giảng của nhân sự, để kịp thời điều chỉnh tài liệu hướng dẫn nếu thấy tốc độ tiếp thu bị chậm lại.
Bạn dùng Google Sheets quản lý. Mỗi nhân viên có một bảng tính riêng ghi chép thời gian hoàn thành khóa học. Họ điền những vướng mắc vào một cột để cấp trên theo dõi và phản hồi. Bảng tính này giúp bạn nhìn rõ ai đang nghiêm túc nâng cao năng lực.
Sự tiến bộ của đội ngũ phản ánh trực tiếp qua hiệu suất làm việc mỗi ngày, vì nhân viên kỹ thuật có khả năng xử lý sự cố nhanh hơn hẳn so với thời gian trước đây. Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhận được nhiều lời khen từ đối tác. Tỷ lệ xử lý xong công việc tăng lên rõ rệt so với tháng trước. Đây là những thước đo chân thực mà bạn đánh giá được bằng mắt thường.
Một khoản thưởng nhỏ là phương thức khích lệ tinh thần học tập tuyệt vời. Bạn tặng ngay 500.000 đồng cho người hoàn thành xuất sắc bài sát hạch chuyên môn cuối tháng. Cơ chế thưởng minh bạch tạo ra lực đẩy to lớn trong nội bộ công ty, vì mọi người sẽ tích cực thi đua nhau để bồi đắp kỹ năng làm việc và giành lấy phần thưởng. Ngân sách đào tạo nay chuyển thành phần thưởng thúc đẩy hiệu suất.
Bạn tinh chỉnh dần chương trình hướng dẫn nội bộ sau mỗi quý. Tài liệu nào lỗi thời thì bạn mạnh dạn gạch bỏ khỏi danh sách, trong khi bài giảng nào thiết thực thì đưa lên vị trí đầu tiên ưu tiên xem. Khối lượng kiến thức nội bộ ngày càng dày dặn và bám sát thực tế công ty.
Comments are closed