Công Ty Mới Thường Phân Vân Khi Ngân Sách Marketing Còn Hạn Chế
Nhiều công ty mới thành lập hỏi chúng tôi nên ưu tiên SEO hay GEO trước khi ngân sách marketing còn ít. Câu hỏi này không có gì lạ. Founder nào cũng muốn mỗi đồng chi ra đều sinh lời nhanh nhất có thể.
SEO là tối ưu công cụ tìm kiếm. Nói dễ hiểu, đó là làm sao để website xuất hiện ở vị trí đầu khi khách gõ từ khoá lên Google. GEO thì mới hơn nhiều, nhắm tới một mục tiêu khác. Đây là cách tối ưu để công cụ AI tạo sinh trích dẫn nội dung của bạn. Ví dụ như ChatGPT hay Google AI Overview, khi người dùng hỏi trực tiếp. Cả hai đều mang khách hàng về, nhưng vận hành khác nhau hoàn toàn.
Vấn đề là công ty mới thường chỉ có một khoản ngân sách nhỏ. Đủ để chọn nghiêm túc một hướng, chứ chưa đủ chạy song song cả hai. Chúng tôi từng gặp một khách hàng mở công ty phần mềm outsourcing. Ngân sách marketing tháng đầu của họ chỉ đủ trả cho một nhân sự content bán thời gian. Họ hỏi thẳng: làm SEO trước hay GEO trước thì đỡ phí tiền hơn?
Sai lầm chúng tôi hay gặp nhất là dồn hết ngân sách ít ỏi đó vào quảng cáo trả phí ngắn hạn. Quảng cáo giúp có khách ngay, nhưng tắt tiền là tắt luôn lượng truy cập. Trong khi SEO hay GEO làm đúng cách sẽ tích luỹ dần, càng về sau càng đỡ tốn tiền hơn.
Trước khi trả lời, có một khoản chi phí hay bị bỏ quên. Nhiều công ty chỉ tính tiền chạy quảng cáo. Họ quên mất còn những khoản chi phí marketing khác dễ đội lên bất ngờ. Ví dụ như phí công cụ đo lường, hay phí sửa nội dung cũ. Bỏ sót khoản này, ngân sách vốn đã ít lại càng hụt nhanh hơn dự tính.
Đặc Điểm Của SEO Và GEO Cần Cân Nhắc
SEO tập trung tối ưu thứ hạng trên công cụ tìm kiếm truyền thống. Công việc cụ thể gồm chỉnh sửa nội dung, tăng tốc độ tải trang, và làm liên kết nội bộ. Ngoài ra còn phải xây thêm backlink, để Google tin website đáng xếp hạng cao. Kết quả của SEO thường đến chậm. Trung bình phải ba đến sáu tháng mới thấy chuyển biến rõ, với từ khoá cạnh tranh vừa phải. Nhưng một khi đã lên hạng, vị trí đó khá bền. Không cần trả tiền mỗi lần khách click, như quảng cáo.
GEO tối ưu để xuất hiện trong kết quả từ các công cụ AI tạo sinh. Đây là sân chơi còn rất mới. Thay vì nhắm vào thuật toán xếp hạng, GEO nhắm vào cách các mô hình AI hiểu nội dung. Muốn được trích dẫn, nội dung phải viết rõ ràng, có cấu trúc mạch lạc. Câu trả lời cần đi thẳng vào vấn đề, thay vì vòng vo dẫn dắt. Chúng tôi từng thử viết lại một bài theo kiểu hỏi-đáp rõ ràng, thay vì kể lể dài dòng như trước. Chỉ sau vài tuần, bài đó bắt đầu được một công cụ AI trích dẫn khi có người hỏi đúng chủ đề.
Có một điểm founder mới hay nhầm. Họ tưởng GEO là kỹ thuật hoàn toàn tách biệt với SEO. Trước khi chạy theo xu hướng công nghệ mới, chúng tôi vẫn khuyên nên hiểu đúng AI agent là gì trước đã. Vận hành ra sao thì tính sau cũng không muộn. Nhìn kỹ hơn, phần lớn nền tảng kỹ thuật của hai hướng này trùng nhau. Website tốc độ nhanh, nội dung rõ ràng, dữ liệu có cấu trúc đều phục vụ cả hai. Khác biệt chỉ nằm ở cách trình bày câu trả lời, và kênh phân phối cuối cùng.
Một khác biệt đáng nói nữa là tốc độ đo lường hiệu quả. SEO có công cụ theo dõi thứ hạng rõ ràng, dữ liệu ổn định qua nhiều năm. GEO thì công cụ đo lường vẫn đang hoàn thiện dần. Rất khó biết chính xác bài viết nào được AI trích dẫn bao nhiêu lần. Với công ty mới cần báo cáo hiệu quả rõ ràng, đây là điều nên cân nhắc kỹ trước khi rót ngân sách.
Một sai lầm khác chúng tôi hay thấy, là bỏ hẳn SEO để chạy hết theo GEO vì nghe có vẻ mới mẻ hơn. Điều ít người để ý là công cụ AI tạo sinh không tự sinh ra thông tin. Nó vẫn dựa nhiều vào dữ liệu được index qua công cụ tìm kiếm truyền thống. Bỏ hẳn SEO đôi khi lại khiến GEO khó phát huy.
Cách Chọn Ưu Tiên Phù Hợp Cho Công Ty Mới
Bước đầu tiên chúng tôi luôn khuyên khách hàng làm, là đánh giá hành vi tìm kiếm của khách hàng mục tiêu. Nếu khách hàng quen gõ từ khoá vào Google để so sánh giá hay tìm địa chỉ, SEO vẫn là kênh ổn định nhất. Ngược lại, nếu nhóm khách hàng trẻ quen hỏi thẳng trợ lý AI để được gợi ý nhanh. Đầu tư sớm vào GEO khi đó sẽ đón đầu xu hướng tốt hơn.
Trước khi chốt hướng đi, hãy tự trả lời ba câu hỏi sau.
- Khách hàng thường tìm bạn qua từ khoá cụ thể trên Google, hay qua việc hỏi trực tiếp trợ lý AI?
- Ngân sách hiện tại có đủ duy trì một hướng đi liên tục trong ít nhất sáu tháng không?
- Đội ngũ có đủ người viết chuẩn nội dung cho một hướng, hay chỉ đang cố ôm cả hai?
Với phần lớn công ty mới ngân sách còn mỏng, chúng tôi thường đề xuất một hướng đi rõ ràng. Bắt đầu từ nền tảng SEO cơ bản, rồi mới mở rộng sang GEO. Lý do khá đơn giản. Nội dung tối ưu SEO tốt luôn viết rõ ràng và đúng cấu trúc. Đó cũng chính là nền tảng để công cụ AI dễ trích dẫn hơn sau này. Xây SEO trước gần như không lãng phí công sức. Phần lớn có thể tận dụng lại khi mở rộng sang GEO.
Một website nền tảng kỹ thuật yếu thì đầu tư nội dung bao nhiêu cũng khó lên hạng. Nhiều công ty mới bỏ qua bước này. Họ tự dựng website bằng giao diện dựng sẵn, tốc độ chậm, cấu trúc lộn xộn. Sau đó lại phải làm lại từ đầu, tốn thêm cả thời gian lẫn tiền bạc. Chúng tôi khuyên nên làm đúng ngay từ website. Chẳng hạn chọn dịch vụ thiết kế website bán hàng chuẩn SEO ngay từ đầu. Tiết kiệm vài triệu ban đầu, nhiều khi lại tốn gấp đôi để sửa về sau.
Khi nền tảng website đã ổn, công ty mới có thể cân nhắc thêm một kênh hỗ trợ song song. Không nên dồn hết vào một hướng duy nhất. Một khách hàng của chúng tôi vừa làm SEO cơ bản, vừa duy trì email marketing gửi định kỳ cho khách cũ. Chi phí kênh này khá thấp. Nhưng vẫn giữ được liên lạc, trong lúc chờ SEO phát huy hiệu quả.
Ngân sách hạn chế cũng là lúc nên cân nhắc dùng công nghệ để đỡ tốn nhân sự. Một số công ty mới chọn triển khai AI agent hỗ trợ vận hành marketing ngay từ đầu. Cách này giúp một người làm được việc của hai đến ba vị trí. Mẹo nhỏ chúng tôi hay chia sẻ là đừng vội triển khai AI agent cho mọi khâu cùng lúc. Chọn đúng một khâu tốn nhiều thời gian nhất trước, ví dụ trả lời tin nhắn khách hàng ngoài giờ. Làm ổn khâu đó rồi mới mở rộng dần.
Điều Đáng Nhớ Nhất Trước Khi Bắt Đầu
Không có câu trả lời đúng cho mọi công ty, khi hỏi nên ưu tiên SEO hay GEO trước. Chỉ có câu trả lời đúng cho tình huống ngân sách và khách hàng của từng người. Với phần lớn công ty mới ngân sách còn mỏng, lời khuyên của chúng tôi vẫn là dồn lực xây nền SEO cho vững trước. Sau đó mới mở rộng dần sang GEO, khi đã có thêm nguồn lực.
Nếu bạn đang đứng giữa ngã ba này, hãy dành một buổi ngồi lại. Tính đúng ngân sách marketing thật sự cần cho sáu tháng tới, kể cả những khoản dễ bị quên. Chọn một hướng, rồi làm cho tới nơi. Vẫn tốt hơn nhiều so với chia nhỏ ngân sách ra hai hướng, mà hướng nào cũng dở dang.
Comments are closed