Nội dung mở rộng về du lịch, tiêu dùng và đời sống có tính hướng dẫn đang dần trở thành một mảnh ghép quan trọng trong chiến lược nội dung của nhiều website doanh nghiệp. Ngay cả những trang chuyên về công nghệ cũng nên cân nhắc điều này. Trước đây, chúng tôi từng nghĩ một website bán phần mềm hay dịch vụ chữ ký số chỉ nên viết đúng chuyên môn và dừng ở đó. Sau nhiều năm làm nội dung và SEO cho khách hàng, chúng tôi nhận ra cách nghĩ ấy khiến website bỏ lỡ không ít lượt tìm kiếm tiềm năng. Bài viết này ghi lại cách đội ngũ đang nhìn nhận và triển khai mảng nội dung này.
Nội dung mở rộng thực tế là gì
Khi nhắc đến nội dung mở rộng, chúng tôi muốn nói tới những bài viết nằm ngoài chủ đề cốt lõi của website. Tuy vậy, chúng vẫn phải bám vào đời sống của đúng nhóm độc giả mà doanh nghiệp đang phục vụ. Một công ty phần mềm quản lý xuất nhập khẩu hoàn toàn có thể viết về cách chọn vali đi công tác. Họ cũng có thể chia sẻ mẹo chi tiêu hợp lý khi sang Quảng Châu nhập hàng. Hoặc viết về cách giữ sức khỏe khi phải làm việc xa nhà nhiều ngày liền.
Những bài như vậy không bán hàng trực tiếp. Chúng mang tính hướng dẫn rõ ràng, và người đọc có thể làm theo ngay. Họ tìm đến vì cần một lời giải cho vấn đề cụ thể trong công việc hoặc cuộc sống. Lúc đó, họ chưa chắc đã muốn mua sản phẩm nào. Vì vậy, một bài hữu ích là bước đầu để họ biết đến và dần tin tưởng thương hiệu.
Vì sao du lịch, tiêu dùng và đời sống phù hợp
Ba nhóm chủ đề này có chung một đặc điểm. Chúng gắn với thói quen hằng ngày của gần như mọi độc giả, bất kể làm nghề gì. Một chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn phải đi công tác. Họ vẫn cần mua thiết bị văn phòng và vẫn quan tâm đến sự cân bằng trong cuộc sống. Nếu website chỉ nói về sản phẩm, bạn đang bỏ qua rất nhiều thời điểm trong ngày mà người đọc có thể ghé thăm.
Bên cạnh đó, các chủ đề này thường có lượng tìm kiếm khá ổn định quanh năm. Chúng ít chịu ảnh hưởng bởi biến động thị trường như những từ khóa thuần thương mại. Khi lên kế hoạch nội dung dài hạn, chúng tôi thường xếp mảng này vào nhóm nội dung nền. Nhờ vậy, website giữ được lượng truy cập đều đặn, kể cả khi ngành chính đang vào mùa thấp điểm.
Lợi ích với uy tín thương hiệu
Một website chỉ nói về sản phẩm rất dễ bị nhìn nhận như trang bán hàng thuần túy. Nhưng khi bạn lồng thêm những bài hướng dẫn đời sống thiết thực, độc giả sẽ dần coi website là nguồn tham khảo đáng tin. Điều này cũng gắn với việc doanh nghiệp cần xây dựng website bài bản ngay từ đầu. Nội dung chất lượng chính là nền tảng để giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần.
Uy tín không đến từ một bài viết đơn lẻ. Nó tích lũy dần qua nhiều lần người đọc thấy website giải quyết được việc của họ. Khi đã có thiện cảm, họ sẽ nhớ đến thương hiệu khi thật sự cần mua sản phẩm chuyên môn.
Một case cụ thể đội ngũ từng triển khai
Cách đây không lâu, chúng tôi hỗ trợ một khách hàng vận hành website chuyên thiết bị văn phòng. Ban đầu, toàn bộ nội dung chỉ xoay quanh thông số sản phẩm và bảng giá. Lượng truy cập khá thấp, gần như chỉ đến từ khách hàng cũ đã biết thương hiệu.
Chúng tôi đề xuất bổ sung một chuyên mục mới, viết về những chủ đề gần gũi với dân văn phòng. Ví dụ như cách sắp xếp bàn làm việc gọn gàng, hay mẹo tiết kiệm chi phí khi thuê văn phòng nhỏ. Cũng có thể là kinh nghiệm chọn tủ lưu trữ hồ sơ phù hợp với diện tích phòng. Các bài này mang tính hướng dẫn, dễ đọc và không nhồi sản phẩm vào từng đoạn.
Sau vài tháng, lượng người tìm đến website qua các từ khóa đời sống văn phòng tăng lên rõ rệt. Một phần trong số đó dần chuyển thành khách mua thiết bị thật sự. Với chúng tôi, case này cho thấy nội dung mở rộng không cạnh tranh với nội dung bán hàng. Nó mở thêm một cánh cửa để độc giả bước vào website. Khi đã tin tưởng thương hiệu hơn, họ sẽ tự tìm hiểu sản phẩm cốt lõi.
Quy trình chọn chủ đề mở rộng
Không phải chủ đề du lịch hay tiêu dùng nào cũng hợp để đưa lên website doanh nghiệp. Chúng tôi thường bắt đầu bằng việc xác định rõ chân dung độc giả hiện tại. Sau đó mới tìm những mối quan tâm đời sống mà nhóm người này hay có. Quy trình thường gồm ba bước, và mỗi bước đều cần được làm kỹ.
Bước đầu tiên là chọn chủ đề gần với hành vi của khách hàng mục tiêu. Dân kinh doanh online, chẳng hạn, thường quan tâm đến mẹo tiết kiệm khi đi công tác hoặc khi nhập hàng. Bước thứ hai là kiểm tra lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh của từ khóa bằng công cụ nghiên cứu từ khóa. Đừng chọn chủ đề quá rộng so với quy mô website, vì bài sẽ khó lên top. Bước thứ ba là ưu tiên chủ đề có tính hướng dẫn rõ ràng, để người đọc giải quyết được một vấn đề cụ thể ngay khi đọc xong.
Sau khi xuất bản, chúng tôi luôn theo dõi hiệu suất bằng công cụ theo dõi hiệu suất tìm kiếm miễn phí của Google. Đây là cách nhanh nhất để biết chủ đề nào đang thu hút đúng lượng truy cập mong muốn. Dữ liệu cũng cho thấy chủ đề nào cần điều chỉnh góc viết. Chúng tôi xem đây là một vòng lặp liên tục: viết, đo, sửa rồi viết tiếp.
Nội dung mở rộng có làm loãng SEO cốt lõi không
Nhiều khách hàng từng hỏi chúng tôi câu này. Họ lo rằng viết lan man sẽ làm loãng chủ đề chính của website trong mắt Google. Theo kinh nghiệm của đội ngũ, mối lo đó chỉ đúng khi nội dung mở rộng được viết tách biệt hoàn toàn, không có liên kết nội bộ hợp lý với các trang cốt lõi.
Ngược lại, nếu nội dung được tổ chức thành từng chuyên mục rõ ràng, và bài đời sống liên kết tự nhiên với bài chuyên môn, công cụ tìm kiếm vẫn hiểu được cấu trúc chủ đề của website. Đây cũng là lý do hiểu đúng mục đích thật sự của tối ưu công cụ tìm kiếm quan trọng hơn việc chỉ nhồi từ khóa vào từng bài riêng lẻ.
Chúng tôi thường khuyên khách hàng xây dựng nội dung mở rộng theo từng cụm chủ đề nhỏ. Mỗi cụm xoay quanh một khía cạnh đời sống có liên quan đến ngành hàng chính. Cách làm này vừa giúp website đa dạng nội dung, vừa giữ được sự liền mạch về chuyên môn trong mắt cả người đọc lẫn công cụ tìm kiếm.
Vài lưu ý khi triển khai
Viết về du lịch, tiêu dùng hay đời sống nghe có vẻ dễ hơn viết chuyên môn. Nhưng thực tế lại đòi hỏi sự cẩn trọng riêng. Bài viết cần chính xác và thật sự hữu ích, tránh sáo rỗng hay chung chung. Nếu người đọc xong mà không áp dụng được điều gì, họ sẽ rời đi ngay và khó quay lại.
Chúng tôi cũng không khuyến khích đăng quá nhiều bài đời sống trong thời gian ngắn, vì điều đó có thể khiến chuyên mục chính bị lấn át. Tỷ lệ mà đội ngũ hay áp dụng là khoảng một phần năm đến một phần ba tổng số bài mỗi tháng. Phần còn lại nên tập trung vào chuyên môn cốt lõi. Con số này không cố định và cần điều chỉnh theo mục tiêu của từng website.
Nếu muốn tham khảo cách một website công nghệ kết hợp nội dung chuyên môn với nội dung đời sống, bạn có thể xem qua trang chủ tencongty.vn, nơi chúng tôi tự sắp xếp các chuyên mục trên chính website của mình.
Nhìn lại quá trình tư vấn cho nhiều khách hàng khác nhau, chúng tôi tin đây không chỉ là xu hướng nhất thời. Nội dung mở rộng về du lịch, tiêu dùng và đời sống là một phần của chiến lược nội dung dài hạn. Nó giúp website chạm đến độc giả ở nhiều thời điểm trong cuộc sống của họ, chứ không chỉ khi họ cần mua ngay. Với quy trình chọn chủ đề rõ ràng, theo dõi hiệu suất đều đặn và tỷ lệ nội dung hợp lý, doanh nghiệp nào cũng có thể biến mảng này thành kênh thu hút khách hàng bền vững.
Comments are closed